XL Axiata gencar dalam mengembangkan VAS

PT XL Axiata Tbk mengembangkan layanan value added service XL RBT Plus untuk meningkatkan loyalitas pengguna layanan operator tersebut.

Joy Wahjudi, Marketing Director PT XL Axiata Tbk, mengatakan pihaknya mengembangkan layanan VAS baru yang diantaranya diharapkan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan XL. “Kami mengembangkan XL RBTPlus yaitu RBT yang dapat didengarkan pelanggan setiap kali pelanggan melakukan panggilan telepon. Inovasi ini kami harapkan dapat menjawab permintaan pelanggan kami yang meningkat,” ujarnya, hari ini.

XL menargetkan dapat menjaring 1,5 juta pengguna RBTPlus dari 500.000 pengguna RBTPlus saat ini seiring dengan target kontribusi gabungan VAS dan data 18%-20% dibandingkan 13% kontribusi dari total pendapatan perusahaan sebesar Rp17,6 triliun pada akhir tahun lalu. Adapun pada kuartal I/2011, XL telah menjaring 9 juta pengguna RBT dari total 39,3 juta pelanggan XL. Di akhir tahun 2010. XL saat ini telah memiliki 55.000 katalog lagu.

Layanan XL RBTPlus ini terdiri dari dua pilihan paket penggunaan. Pertama, Layanan Playlist dimana pelanggan dapat memilih paket playlist secara gratis yang terdiri dari 3 buah RBT, dan RBT tersebut akan berputar acak setiap kali pelanggan melakukan panggilan telepon. Kedua, layanan Ala Carte, dimana pelanggan dapat memilih RBT apa saja untuk dijadikan RBT Plus, dan RBT yang sudah dibeli akan berputar setiap kali pelanggan melakukan panggilan telepon serta akan menambah playlist RBT Plus secara otomatis.

Adapun tarif berlangganan layanan Playlist yaitu sebanyak tiga lagu sebesar Rp7.700 per 30 hari dan tarif konten masih berlaku gratis selama promosi. Sementara itu untuk berlangganan layanan Ala Carte, tarif Rp7.700 per konten, sedangkan untuk berlangganan selama satu bulan dikenakan biaya Rp7.700. Biaya tersebut sudah termasuk pajak dan baru akan dikenakan setelah 30 hari berlangganan.